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Assistenze Speciali

Air One dedica alle persone con ridotte capacità motorie o sensoriali, o che comunque necessitano di particolari attenzioni determinate dal loro stato di salute, un programma dedicato di assistenze speciali in applicazione del Regolamento CE 1107/06.

Puoi richiedere il programma di assistenza speciale e tutti i servizi dedicati al momento della prenotazione, contattando il seguente numero di call center:

+39 091 255 1051 *

* Numero a tariffa ordinaria, il cui costo dipende dal proprio piano tariffario per chiamate verso rete fissa.

Sedia a rotelle

È possibile imbarcare gratuitamente la propria sedia a rotelle, elettrica o pieghevole, che verrà registrata al check-in come bagaglio da spedire in stiva. Oppure si può prenotare il trasporto in sedia a rotelle:

  • Fino alla rampa di accesso all'aeromobile
  • Fino all'entrata in cabina (evitando di salire le scale laddove previsto)
  • Fino alla poltrona a bordo

Accompagnatore a bordo

Ti ricordiamo che i passeggeri non autosufficienti, non vedenti e non udenti o che necessitano di sedia a rotelle, devono avere un accompagnatore in grado di provvedere alle loro necessità durante tutte le fasi del viaggio.

Salute a bordo

Air One garantisce assistenza e servizi dedicati a tutti coloro che hanno problemi di salute e hanno necessità di portare con sé medicine o altri strumenti essenziali per l'intera durata del viaggio previa presentazione al check-in del certificato medico. Su preventiva richiesta del passeggero, è inoltre possibile valutare di volta in volta eventuali esigenze specifiche.

È consentito il trasporto di siringhe, per uso personale, sufficienti per l'intera durata del viaggio (volo di andata, soggiorno, volo di ritorno).
Per poter trasportare le siringhe a bordo, è richiesta l'autorizzazione della compagnia in fase di prenotazione, e la presentazione al check-in della seguente documentazione:

  • Certificato medico, con data non anteriore a 30 giorni, che attesti la necessità, quantità e modalità di assunzione e somministrazione del farmaco
  • Foglietto illustrativo del medicinale
  • Autocertificazione che attesti che il contenitore è anti-urto e anti-rovesciamento

I nulla osta MEDIF e FREMEC

Per usufruire di servizi speciali di assistenza è necessario stampare, compilare, far firmare dal medico curante e consegnare al check-in, il nulla osta sanitario denominato Medical Information Form (MEDIF), con data non anteriore a 7 giorni dalla partenza.

I passeggeri che soffrono di malattie croniche o presentano handicap fisici possono presentare anche il FREMEC (Frequent Traveller's Medical Card), tessera sanitaria valida per 5 anni e compilare la sezione E di pagina 1 e 3 del MEDIF, nel quale dichiarano se sono o meno autosufficienti.

Devono presentare queste documentazioni le persone:

  • Che per motivi fisici e/o mentali non sono in grado di badare a se stesse
  • Che si trovano entro le ultime 4 settimane prima della data prevista per il parto o che hanno una gravidanza con complicazioni mediche

Cani guida per passeggeri non udenti e non vedenti

I cani guida che viaggiano con persone contemporaneamente non vedenti e non udenti, vengono sistemati in cabina, compatibilmente con la disponibilità di spazio, purché muniti di museruola e guinzaglio.

Il loro trasporto è gratuito e non è soggetto a limiti di peso dell'animale. La disponibilità di spazio per il cane deve essere richiesta al momento della prenotazione del volo. Il padrone del cane dovrà provvedere al necessario equipaggiamento per il viaggio (museruola, guinzaglio e/o cuccia).

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